海外学子理性抗疫

海外学子理性抗疫此心安处是吾乡(疫情下的学子人生(1))

来自同胞的支援让人“泪目”

二是优惠活动水分多。红包活动一直以来是各大电商平台吸引用户、提升销量的惯用手段。但是消费者发现,有时候这些红包活动看似优惠多多,实际上却很鸡肋。如,有消费者反映其在某网络购物平台参加抢红包活动,一共抢到了900多个红包,但实际优惠金额累计不到10元,花费了很大精力,最后只有满满的失落感;有的商家使用“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等极具诱惑力的宣传用语来吸引消费者下单,实际上是“先涨后降”的套路;还有的优惠活动可能就消费期限、商品品类、消费金额等设置一定的“门槛”,消费者达不到这些门槛,就不能享受到优惠。此外,近年来,越来越多的平台与商家推出商品预售的促销模式,以支付定金能够享受优惠的方式来吸引消费者提前下单。这种商品预售模式看似优惠,但消费者应了解“定金”与“订金”的区别,通常情况下“定金”支付后,如果消费者没有在规定时间内支付尾款,“定金”不予退还;如果商家违约,则返还消费者定金的双倍。

谢奕帆很珍惜这次公费交换学习的机会,她原本计划在这一年时间里充分锻炼自己,进一步提高西语水平,然而,这场突如其来的疫情打乱了她所有的计划。过去半年中,为了先适应当地生活,她并没有选很多课,而是打算在下半年修更多学分。但现在面对疫情,摆在她面前的成了是否要结束交换的艰难选择。看着周边同学陆续决定回国,她也开始动摇,就在前几天,她终于打定主意——结束交换,回国。

一次,刘杨的同学就因戴口罩,被当地一位不理智的居民辱骂。后来,这位同学干脆在口罩上粘了一张贴纸,上面用德文写着:“不要太紧张,我是为了保护我自己,同时也为了保护你们。”几行字,以作为自己“无声的抗议”。

让他无奈的还有德国人对新冠肺炎疫情的看法。“我们是4个人合租一套公寓,除我之外都是德国人。他们确实没太把疫情放在心上,天天往外跑。”刘杨苦笑说。“今晚还要办派对,我也拦不住。”

担心不可避免 但仍要按部就班生活

中消协指出,为尽量规避上述问题,让消费者在“双11”等大促期间享受更好的消费体验,提醒广大消费者注意以下几点:

三是商品质量问题多。商品质量问题一直是网络购物和电视购物领域的消费痛点问题,由于消费者在购买前无法直接看到商品,只能通过广告或者其他消费者评价来了解商品的质量和性能,一些不法商家就利用这种信息不对称,通过虚假宣传或者虚假好评、“刷单”等方式,诱导消费者选购。尤其是在“双11”等大促活动期间,部分平台、商家还会以促销活动的名义进行推广,表面上是让利消费者,实则清库存,甚至借助低价来推销其劣质商品,消费者一旦禁不住诱惑就很容易上当受骗,引发消费纠纷。

“现在课程紧张,我们也并非所有的课都在线上。还是要以学业为重,当然,是在保护好自己的前提下。”徐浩然说。现在,妈妈几乎每天都会给他打电话,询问身体情况和生活状况。“妈妈知道我一切都好也就放心了。她时刻关注着美国疫情,经常嘱咐我需要注意的事。以前,她不会这么经常给我打电话的,我明白,每一个电话都是父母对我们的担心与牵挂。”

每当有关于疫情的新消息,正在雷恩第一大学读书的江宁都会在中国留学生群里与大家交流讨论。然而,弥漫在华人之间的紧张气氛,一出门便会被冲淡——街上戴口罩的人仍旧不多。“我们与法国人对这次疫情的态度有很大不同。或许因为经历过病毒肆虐后,我们对疫情的严重性有了更深了解。但对于大部分法国人来说,新冠肺炎疫情到目前为止与一场普通流感没什么区别。”

四是慎重预付定金,防范消费陷阱。消费者选择预付定金方式来享受商品优惠的,一定要提前仔细阅读规则,权衡利弊,确认值得购买后再下单支付。定金支付后,要及时关注商品进展,在约定的期限内支付尾款,避免因违约而遭受经济上的损失。在支付尾款时还要留意支付的金额是否与当时承诺的优惠一致,商家是否存在虚假宣传等。

在妇女节游行当天,游行队伍恰巧路过陈庆上课的教学楼。众人聚集在一起,排成巨型方阵呐喊示威。虽然与同学是在楼上俯视街头的游行活动,但当看到密集的游行者不戴口罩、大声说话的时候,陈庆说自己感到“心头一紧”,条件反射似地立刻屏住呼吸。

“由于我上学期选课较少,学分不够,这次结束交换提前回国后,想要正常毕业就意味着大四课程量增加,会面临学业与毕业的双重压力。”但再三思量,她还是决定回国。然而,就在3月14日,西班牙正式宣布在全国限制人员流动,这给谢奕帆的回国之路增加了更多变数。

五是认真行使“先验后签”权利,确认无误再签收。收到商品时,消费者应当行使“先验后签”权利,仔细验货。尤其是一些贵重物品和易碎品,一定要确认货品完好无损并符合双方的约定后再签收。遇到快递商品损毁或者与约定严重不符的,消费者有权拒签。

17日上午8点,刘杨所在的学校正式关闭,直到5月4日才会重新开学。他提前储备了一些生活物资,打算用这段时间完成自己的毕业设计。

七是注意留存购物证据,依法维护权益有保障。消费者要注意索取并保存购物凭证以及相应的商家承诺,通过网络购物的,还应将订单信息、购物聊天记录等留存,作为维权证据。发生消费纠纷时,可先与商家以及平台进行沟通,如联系不上或者无法达成一致的,可向12315或者消协组织进行投诉,也可以通过向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼等方式维护自身合法权益。

五是订单合同违约多。大促期间,有的商家为了冲击销量而虚标库存,还有的商家可能只是为了推广或是收集消费者的个人信息打出“秒杀”“竞拍”等低价促销活动,吸引大量消费者下单购买后,商家或是迟迟不发货等待消费者主动取消订单,或是以“订单异常”“商品缺货”“操作失误”“系统错误”等借口为由单方面强制“砍单”,由于下单的消费者数量较多,若商家不能妥善处理,极易引发群体性消费纠纷。

“我曾经尝试过很多次,跟当地同学与老师描述新冠肺炎的危害,但效果甚微。”谢奕帆的语气里夹杂着无奈。她是北京语言大学西班牙语系的大三学生,从去年9月开始在西班牙塞维利亚大学做交换生。

就读于圣安东尼奥山社区大学的王翰林已经准备好上网课。此前,美国西海岸多所学校已相继停止面对面授课,改为远程授课。

继3月12日法国总统马克龙宣布从16日起关闭全国所有学校后,当地时间3月14日19时30分,法国总理菲利普在电视讲话中正式宣布法国疫情进入第三阶段,从3月15日凌晨起关闭餐厅、咖啡馆、酒吧、电影院等“非必要”的公共场所。

二是尽量选择资质齐全、信誉较高的商家进行交易。资质齐全、信誉较高的商家,其经营行为相对较为规范,商品质量和售后服务等也有较高的保障。消费者千万不能贪图价格便宜就登录陌生网站或者点击不明链接进行交易,更不要随意添加陌生人的微信、QQ等进行私下交易,以免吃亏上当。

四是售后服务诟病多。一些商家重视销售轻视售后服务也常常招致消费者的不满,比较常见的问题有不履行《消费者权益保护法》作出的七日无理由退货规定、不向消费者提供购物发票、售后电话无人接听形同虚设、商品存在明显的质量问题却要求消费者去鉴定、不履行“三包”义务、对消费者退货或者退款请求拖延处理等。尤其是在直播带货、微商等电子商务新业态以及中小型电商中,这些售后服务问题更为突出,消费者的合法权益难以得到保障。

“伤愈复出时一下找回速度很难,但你不能让体重持续增加啊。”

中消协指出,随着“双11”的临近,各商家又开启了新一轮的大促活动,尤其是线上商家,推出了多种多样的促销手段,让广大消费者“目不暇接”“眼花缭乱”。中消协通过对近几年在“双11”“6·18”等大促期间开展消费维权工作所了解的情况进行梳理,提请消费者注意以下几个问题:

作为德国萨尔学联的负责人,一旦学校或中国留学生出现紧急情况,刘杨会迅速与中国大使馆联系。同时,使馆发布的重要公告、辟谣信息、防疫举措等,萨尔学联也会立刻面向当地中国学生和学者发布。在防控疫情的关键时期,一些留学生的心理状况难免复杂、压抑,能在第一时间获取官方信息、击破谣言,也让远在海外的学子们心中更觉踏实。

面对疫情,喜欢踢足球的王翰林也只能暂时放下爱好,安心待在家里。父母出于担心,跟他提过让他回国的事,但在他看来,此刻最重要的是保护好自己,回国只是方法中的一个,却不一定是最优选择。“这个学期是我在社区大学的最后一个学期,顺利通过后我就能转学了。我不能在这个时间点上半途而废。”

六是促销广告骚扰多。很多消费者还表示,一到大促期间,手机上、网络上就会收到各种广告促销信息,有的甚至能够根据消费者的消费习惯进行精准推送,即使消费者并没有购物的打算,也难以逃脱这些广告的轮番“轰炸”,让人“不堪其扰”“防不胜防”。一方面暴露出消费者个人信息安全权没有得到有效保障,另一方面也反映出经营者并没有很好地落实国家有关商业广告推送的法律规定。

阿圭罗在伤愈复出后没多久就再次受伤,令瓜迪奥拉十分沮丧。“我认为阿圭罗的问题是,当他复出的时候,看起来体重超重了,”基恩在天空体育说,“天知道他穿的是什么尺码的短裤,但他看起来真的太重了。”

美国刚开始出现新冠肺炎疫情时,就读于犹他州立大学的徐浩然就去超市买了不少生活必需品,以备不时之需。没想到,如今确实派上了用场。“之前我就有意识地买一些口罩以防万一。现在美国的超市很难再买到口罩,而像瓶装水、卫生纸等生活必需品都成了抢购的热门商品。”

偏见还来源于口罩。“我们戴口罩出门仍会受到嘲讽,有的人会与我们保持距离,有的人会直接说出难听的话。但是,他们说他们的,我们该戴还得戴,健康才是最重要的。”刘杨说。

“有时候你伤停回归后,可以找到状态,但当阿圭罗回归时,我很担忧,因为他看起来非常非常重。”

江宁表示,自己并不会提前回国,到目前为止这次疫情还未对他的生活造成太大影响。超市里物资供应正常,但随着疫情形势发展,一些法国人也加入“囤粮”队伍,超市里甚至能见到买了一车法棍的当地居民。这段“宅家”的日子,他可以认真准备自己的毕业论文,之后,还要准备申请研究生的相关事宜。“遗憾的是我原本买了去西班牙的机票,计划去看欧冠比赛,而现在,体育赛事都已暂停,我也哪里都不会去了。安全才是第一位的。”江宁说。

此时,徐浩然正在等待学校网上授课的通知。“学校还在就网课进行协调,具体安排还未通知,我们也在等待。”徐浩然表示,有的老师拒绝网上授课,认为讲授知识就应该在课堂内进行。面对两难,徐浩然能做的只有等待,静观其变。而停课后如何衔接好线上线下教学,也是高校避不开的问题。“学校已面向师生提出了一个方案,下一步会先实施一下,看看效果如何,后续再根据情况进行调整。”徐浩然说。

截至3月16日,西班牙已累计确诊新冠肺炎患者9191例。就在1周前,当地妇女节的游行活动仍在正常进行。谢奕帆说,此前来到塞大做讲座的一位政客夫人如今已被确诊为新冠肺炎,而现在,看着增长中的确诊数字,她感到异常焦躁。

采购、囤货、做好长期不出门的准备,陈庆说,她也开始了自己的“战时”生活。除此之外,由于目前还不确定学校是否会提供网课,她决定先做好自学的计划。“虽然正处疫情期间,也要尽力做到‘停课不停学’,因为疫情终有一天会过去,而生活还要继续。”

刘杨说,防疫可能是场“持久战”,身体健康和心理健康都很重要。做好防护、理性防疫,是学子们守好自己平安的关键。

一方面,担心自己有可能被感染,另一方面,也在为学业发愁。

陈庆也在西班牙读书,她所在的萨拉曼卡大学也已下发停课通知,但单纯的停课并未缓解她对于疫情发展的担忧。

然而,焦虑情绪已开始在江宁身边的留学生群体中蔓延,很多中国留学生将原本六七月回国的机票改签到了三月。江宁坦言,不少中国学生确实对法国的疫情管控缺乏信心,对于政府措施和民众态度都显得忧心忡忡。

天刚蒙蒙亮,街上还没有太多人的时候,他出去跑步;等路上跑步的人渐渐多起来,他便结束运动回家。“错峰运动”实属无奈,却也没有更好的办法。

刘杨正在德国萨尔州留学,就在3月16日晚上,他碰到了两件让自己非常不愉快的事情。“街上先后有两名喝醉了酒的本地人冲我喊‘病毒人’。”刘杨说,虽然他非常生气,但考虑到对方很可能是在醉酒情况下才出言不逊,“不值得跟他一般见识”,才勉强压住了自己心头的愤怒。

做好自我防护 尽量不影响学业

“最近这几天,西班牙的确诊病例增长速度很快。”陈庆说,她与同学尝试戴口罩外出,但看得出来,当地人向她们投来的目光并不友善,因为在当地人的观念里,只有生病的人才需要戴口罩。

陈庆则打算继续留在西班牙。“坦白地说,回国途中也存在被感染的风险。因此,我们几个同学经过商量,还是决定在西班牙自我隔离,团结起来,保护好自己。”陈庆说。

3月13日,谢奕帆终于收到了学校将于下周正式停课的通知,事实上,直到现在西班牙街头戴口罩的人也不多。“我能做的是尽可能减少外出,必须要出门时也尽量与路人保持距离。”西班牙不容乐观的疫情,让谢奕帆感到无助。

疫情终将过去 生活还要继续

一是直播带货槽点多。近年来,随着网购消费升级的日益加速,消费领域新场景、新业态、新应用不断涌现。2016年开始,“直播+电商”成为一种新兴的网购引流方式,消费者对于网红流量的关注度、对于商品的兴趣度、对体验互动的认知度都有了不同程度的提升,越来越多的消费者通过观看网络直播进行下单购物。有数据资料统计,2019年直播电商市场规模已经达到4338亿元,主播们的卖力讲解、真切的体验分享,商品直观的呈现,刷屏的评论,让消费者乐于下单。2020年在疫情影响下,多产业的“云复工”、消费者“云逛街、云购物”的热情高涨,更是助推了这种模式的演进。但在直播带货“光鲜”的背后,还存在着许多不规范之处,暗藏一些消费陷阱,在销售量不断攀升的同时,一桩桩带货主播“翻车”事件也引发了不少消费者的吐槽。据统计,消费者反映的“槽点”主要有:直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务;部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题;产品质量货不对板,兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等;直播刷粉丝数据、销售量刷单造假“杀雏”;主播将消费者引至第三方,该平台信用资质不佳或是引诱消费者进行私下交易;部分商品售后无保障,消费者难享“三包”权利等。

六是重视个人信息保护,不轻易向商家授权。消费者要重视对自身个人信息的保护,非确有必要的,尽量不向商家提供或者授权,以免被商家过度收集或是用来推送广告信息。同时,快递包装上也常常含有消费者的姓名、电话和地址等个人信息,消费者应在丢弃快递包装前,先将个人信息撕毁或涂抹,防止泄露。

这几天,来自一家名为易达物流公司捐赠的口罩终于送到了萨尔的中国留学生手上,每位学生能免费领取20个口罩。这份来自同胞的支援,暖热了刘杨的心窝。“‘雪中送炭’一定说的就是这种感觉,我们既感谢又感动!中国人就是这样,无论在哪里,总有平凡的人在做着不平凡的事,再把这种力量传给更多的人。”

三是提前做足“功课”,不被各种“假优惠”陷阱误导。建议消费者不轻信商家作出的“特价”“清仓价”“全网最低价”等宣传,购买商品前,要货比三家,先了解商品的大概市场价格,再对商家促销活动是否有实际优惠进行评估,警惕“明降实涨”等价格陷阱,避免受不实促销诱惑而冲动消费。

一是坚定理性消费心态,切记量需而入。面对各种促销、优惠广告,消费者首先要保持理智,树立科学消费、理性消费意识,根据自己或者家庭的实际需求选购商品,不被商家的各种促销活动冲昏头脑。在面对商家为“清库存”而进行大促时,消费者最好先清理一下自己的“库存”,也许家里还囤积着上次大促时血拼的商品。因此,建议消费者量需而入,千万不要为自己并不需要的物品再浪费精力和金钱了。

此外,中消协也呼吁经营者要少一份“套路”,多一份“真诚”,大促期间要切实为消费者提供物美价廉的商品并提升服务水平,真正为消费者提供“看得见、摸得着”的实惠,在带动销量的同时,让消费更温暖。

即将硕士毕业的丹丹正在巴黎一家公司实习,她是巴黎政治学院的一名学生。丹丹表示,目前自己身边的大部分人都还没有因为疫情打乱职业规划,但若是疫情形势继续恶化,未来是否离开法国的确是一个艰难的决定。“但可以坚信的是,疫情过后的巴黎一定会更美好,会回到它原来的样子,也会吸引无数异乡人来这里。”

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