“我不是病毒——”全球“连线”发出理性呼唤

(抗击新型肺炎)“我不是病毒——”全球“连线”发出理性呼唤

中新社北京2月6日电 题:“我不是病毒”——全球“连线”发出理性呼唤

“二手手机回收价格的浮动是一个很难把握的事情,每周甚至每天都会变化。”一名线下回收手机店员的话,道出了二手手机回收电商的一大痛点与难题――质检与估价。

“作为妻子,纵然有万般不舍,但一想到他是去治病救人,是去挽救一个个即将破碎的家庭,我还是理解、支持他的。”戴佳说,现在她每天都会祈祷丈夫平安归来,那时候,北京的玉兰花正开,一家人又可以团圆在一起去踏春。

据“估吗”透露,平台已经开始尝试以AI智能检测代替部分人工质检环节, 这一应用使“估吗”获得了高于行业平均质检效率5到10倍的提升。

菲律宾网友shawn则用英文打出“pray for China”(为中国祈福)的宣传画,呼吁“停止种族主义。”推文说,“与其责怪他们,不如为中国祈祷,特别是那些冒着生命危险帮助他人的人。憎恨病毒,但不要憎恨中国人。记住,他们也是人类,他们也在饱受折磨。”这条推特获得3.3万次转发,获超过6万次点赞。

这不是戴佳第一次完成战“疫”报道任务。早在1月26日晚11时许,她就根据报社安排采写了最高检下发《关于认真贯彻落实中央疫情防控部署坚决做好检察机关疫情防控工作的通知》的消息,通过新媒体第一时间向全国检察干警传递最高检党组的部署要求。随后,她又参与了“众志成城抗疫情”“战疫图景”等多个大型策划报道任务,所采稿件均在网上产生了热烈反响。

“做二手手机回收,只要把价格、安全、便捷性三个核心点做好,就‘坐在风口等风来’。” 熊洲介绍,“回收宝”内部的商品流转是按照“路由器的方式”打造的。

“目前手机回收行业还处在早期探索阶段,现有体系完全由市场主导,无论是回收、检测还是二次销售,都没有明确的行业规范,国内相关的法律法规相对缺失。” 何帆表示,只有构建一个包含消费者、回收企业、手机厂商、处理企业等在内的闭环链条,各方都能够从中获益,才能彻底解决二手手机回收问题,释放数千亿规模的新市场。

近年来,二手手机回收平台不断“深挖”新场景和新模式,力图抢占行业先机。

疫情发生以来,最高检各单位对新冠肺炎疫情严格执行零报告制度。鉴于丈夫被“隔离”,戴佳第一时间向全媒体采编中心负责人汇报了相关情况。

“尽我们的职责保护好戴佳。”此后的日子,党办的同志多次向全媒体采编中心负责人询问戴佳的身体和思想状况,确保一切安然无恙。

随着推特上相关话题的转发次数日渐增多,越来越多的外国网友加入到声援亚裔人群、反对种族歧视的活动中。“我不是病毒”话题不仅在华人社区,也在外国民众中引发共鸣。

随后的日子,面对妻子微信,查鹏不敢多言,只简单地回复“形势严峻”“马上要学习培训,稍后联系”“一会值夜班,我去准备一下”……

带孕坚持在抗疫采访一线

救死扶伤,医无止境。新闻事业,永不止步。疫情当前,戴佳和查鹏不在一起,却也在一起。(文字:徐日丹)

2014年,回收宝在深圳华强北成立,当年二手手机交易市场已迈入快速发展阶段,“回收宝”“闲鱼”“转转”等众多平台并存,使得行业出现“井喷”。

目前,随着三大运营商全面开售5G套餐,5G商用大幕开启。市场研究机构Strategy Analytics发布的研究报告显示,5G设备在2020年将全面起飞,5年内5G手机将占所有手机销量的近一半。一场5G席卷的换机潮已然开启。

Thomas说,读到这些信息时,他“感到十分羞愧”。于是他决定用英语录制这段视频,让更多人知道中国政府和人民为抗击疫情作出的努力和牺牲。“请别再种族歧视,别再侮辱你身边的中国人和亚洲人了。如果你无法直接对中国施以援手,那就友善地对待因疫情受到影响的人们。我们要隔离的是病毒,不是人。我们要对抗的是病毒,不是中国!”

“阿福Thomas”是一名居住在上海的德国人,同时也是活跃在中文社交媒体的一名视频博主,拥有超过230万粉丝。在他近日最新发布的一段视频里,他讲述了一段令他“尤其难过”的“粉丝”留言。

戴佳微信朋友圈截图。

2014年,“回收宝”仅以“线上评估+顺丰邮寄”模式进场,用户通过官网、手机APP等完成二手手机在线预估,下单后顺丰包邮,平台检测并付款。

“手机回收ATM”的出现只是智能电商们“挖掘”二手手机回收市场的缩影。面对海量的二手手机存量市场,以及即将到来的5G时代换机潮,越来越多的智能电商加速线上线下布局,一场创新与效率的比拼正“撬动”二手手机回收蓝海。

1月28日,推特网友Lou Chengwang在该话题下发表推文“我是中国人,但我不是病毒!我知道每个人都害怕这个病毒,但请不要带有偏见。”推文获得1.4万次转发,得到超过4万次“点赞”。

1月26日,法国媒体《皮卡尔邮报》(Le Courrier Picard)头版发表了一篇标题为《黄色警报》的文章,并使用一张亚裔女子戴口罩的配图,引发争议。

5日,网上的一段视频显示,一名中国女孩在意大利米兰人流量最大的景区之一大教堂广场上,手持“我是中国人,我不是病毒”的标语,微笑面对来往行人,不同肤色的人们纷纷上前,用微笑和拥抱表达支持。

“鄂州市的重症病例,几乎都集中在该市唯一的三甲医院——鄂州市中心医院,正是我要支援的地方。为了不让戴佳担心,请您一定要帮我保守住援鄂这个秘密。”查鹏在电话里恳求道。

手机回收市场是一座“沉默的巨矿”。工信部数据显示,2018年国内手机市场总体出货量为4.14亿部,预测淘汰量达到4.61亿台。淘汰量数以亿计,回收率却仅为个位数。有超过九成的消费者仍然习惯将旧手机放进抽屉。

记者在采访中也发现,在目前营销获客成本高、经营相对粗放的背景下,早已进入赛道的多家平台仍鲜有盈利。

“我报名!”短短3小时,北大国际医院一支以党员为主的20人的骨干团队迅速集结完毕,整装待发。在8名志愿者医生队伍中,查鹏名列其中,并且是唯一的一名外科医生。“新冠肺炎病毒主要攻击呼吸系统,可能会继发一些肺部并发症,需要外科干预或者手术,医院考虑到上述原因,需要派一名胸外科医生以备不虞。”查鹏说。

丈夫查鹏奋战在湖北战“疫”一线,而戴佳作为全媒体采编中心少有的在京人员,在疫情防控期间主动承担了多个外出采访任务。

传统手机回收是街边商贩和“黄牛”的主场,二手手机从收集到重新进入消费市场,需经过多重环节,流程不便捷,价格不合理,数据不安全,在很长一段时间里阻碍了行业的发展。

1月底,随着疫情警报的拉响,全国各行各业尤其医护人员进入备战状态。2月6日12时40分,北大国际医院接到国家卫健委相关通知后,迅速部署应急医疗队人员的选派以及后勤物资保障工作。

德国明星周刊网站称,有很多德国网民发推文或者留言,呼吁社会表达更多的人性上的支持。网友RuprechtPolenz转发话题标签“IchbinkeinVirus”(德语“我不是病毒”)发文说,“只有良好的卫生条件和有效的药品才能阻止新冠肺炎的传播,而不是对‘长得像中国人’的人产生敌意以及大肆渲染性的文章”。

“手机回收ATM”是各大平台发力的另一个“点”。2018年6月20日,“爱回收”宣布在全国推出自动回收机,在居民区、商场、超市、学校、便利店等人流密集的场所投放,并计划未来5年内,在国内的20个城市铺设10万台机器。

而“回收宝”的智能估价系统可根据大数据分析二手手机价格走势,并结合手机检测情况得出回收价。此外,“回收宝”使用反复删除填充技术,使数据彻底不可恢复。

工作之余,戴佳很是担心丈夫在“隔离”期间的身体状况。2月22日晚,她无意间打开了北大国际医院的公众号,一篇名为《逆行!北京大学国际医院援鄂抗疫国家医疗队正式出征》文章引起了她的注意。看完后,戴佳感到十分震惊,内心又生气又担心,生气的是丈夫第一次对自己说谎,担心的是病毒传染极强,防护不当极容易被感染。

记者了解到,二手手机行业按照规范严格的质检标准,需要对机器进行几十个项目的检测,势必将耗费大量的人工成本,同时也成为整个二手手机行业的效率与成本瓶颈,而AI等智能技术的引入有望帮助行业进一步降低成本、提升效率。

查鹏就职于北京大学国际医院胸外科,由于工作性质,加班已成为家常便饭。妻子妊娠反应严重,自己不能时刻陪伴左右,查鹏的内心不免有些愧疚。特别是新冠肺炎疫情防控期间,随着加班频率的加大,查鹏对妻子和3岁女儿的牵挂更是有增无减。

通过不同的处理方式,让所有的手机都能发挥最大的效用,避免无意识丢弃或者流入非正规渠道,造成环境污染和资源浪费。

“二手手机是一个千亿蓝海。但用户体验、交易信任、供需匹配、配套服务、盈利模式仍是挡在企业前行路上的几座大山,也决定着未来哪个平台能最终胜出。” 何帆说。

业内专家指出,在经历巨额广告投入、“滴血融资”的前期市场开拓后,结合不同场景,开发出高效获客、平稳盈利的运营“模式”,已经成为行业进入精细化竞争阶段的关键。

与此同时,“回收宝”还开发出兼具二手手机检测、估价、数据删除等功能的APP “换机侠”,赋能零售门店。

抢占行业“新风口”机遇

这位网友在留言中写道:“我(在海外)还遭受着当地人的种族歧视。人们直呼我的名字,避免和我接触,有些人甚至侮辱我、羞辱我,好像这次的病毒暴发的责任全部在我身上。”

但令部门负责人没想到的是,当自己按程序向报社党办和主管社领导汇报完相关情况后,便接到了查鹏的电话。电话里,查鹏道出了“隔离”背后的实情。

目前,各平台正加紧“蓄力”的步伐,而背后则是电商巨头的身影。

近两年,一款“回收宝手机回收ATM”悄然现身于深圳的商业街、地铁站、零售店……而在北京、上海、广州等大城市的商圈和社区,类似的产品也正不断出现。

中国社交媒体“延续热度”

已持续近十日的在线活动也受到中国网友的关注,相关话题在微博、微信等社交媒体上“延续热度”。

据介绍,“回收宝”多个渠道回收的手机,要经过质检、消毒、数据清除、供应链交付等环节。同时,“回收宝”也有多个销售通道,优品手机在可乐优品、淘宝、回收宝竞拍、闲鱼流通等;成色很旧、款式很老的残次品手机,则会批量交给具有环保资质的企业进行环保分解。

尽管该媒体随后为此番言行道歉,但类似歧视性举动仍在社交媒体上引发网民高度关注。为了捍卫个人权益,反对种族歧视,一位匿名亚裔女性1月27日在推特发起#JeNeSuisPasUnVirus(法语“我不是病毒”)话题,在推文中强调“病毒没有国籍”,“最严重的病毒其实是歧视”。

挖掘手机“沉默的巨矿”

看到随行医护人员的行李箱里装得满满的生活用品,好多人都有家人送行,戴佳感觉有点心酸,“除了医院发放的防护物资,查鹏没敢回家取行李,衣物都是我妈妈后期偷偷给快递去的。”看到没有行李的丈夫,手里拎着一大袋自己孕期吃的苏打饼干,戴佳瞬间泪如雨下。

“谎言”在这一刻被拆穿。戴佳在文章配图中发现了自己再熟悉不过的身影,“哪怕他站在最后一排,身体几乎被其他同事挡住了”。而这一天,距离查鹏出征已过了整整16天。

而回收宝推出的“手机回收ATM”已在深圳的商圈、社区等点位投放100 台左右,以后将继续加大技术投入,优化交互体验。

这一讨论也在其他国外社交媒体上发酵。来自缅甸、尼泊尔、葡萄牙等国的网友都在脸书上声援武汉。一位名叫Anupams Parajuli的印度网友还在脸书上建立“为武汉祈祷”的相册。Instagram平台上,也有网友在“绝不种族主义”的标签下声讨种族歧视,呼吁停止面对新型肺炎疫情的非理性声音。

2017年,“回收宝”投资了杭州一家名为“闪修侠”的3C数码上门快修平台,它不仅补上回收宝“收、卖、修、租”生态闭环中“修”这一块,还添加了上门回收的场景。目前,“闪修侠”已在全国30个城市建立了35个运营中心,拥有超1200名全职工程师。

“爱回收”则侧重于线下回收系统的布局。据不完全统计,目前 “爱回收”在全国已拥有数百家线下直营店,主要负责回收二手手机。

几天前,在意大利佛罗伦萨,一名中国男孩在街头蒙住眼睛,戴上口罩,沉默地站在街头。一旁的标语写着:我不是病毒,我是人类,不要对我有歧视。身旁经过的路人有的径直走过,有的驻足拍照,但也有一些人选择走上去拥抱他,还有人为他摘下口罩和遮挡眼睛的围巾,表示支持。

腾讯研究院在报告《二手交易点燃分享经济的另一高潮》中指出,以二手交易为入口,能衍生巨大的盈利想象空间,包括新货买卖、金融服务、周边配件、售后服务、租赁服务、社区社交等。

奔赴战场,时不我待。查鹏简单整理行装,瞒着妻子和女儿匆匆跟着大部队踏上了去往鄂州的列车。当天晚上6时许,戴佳发现丈夫没有如约回家吃晚饭,于是,她拨打了丈夫手机,但奇怪的是,手机一直处于无人接听状态。

查鹏出征的那天,北京雪后大风降温。戴佳搭乘同事的私家车来到最高检办公西区采访群众来信来访有关工作情况。一起采访的同事回忆道:“雪天路滑,为了保证采访不迟到,我们两个人早上7点多便出发了。戴佳早晨没来得及吃早饭,加之当天降温,采访结束后,她已饿得瑟瑟发抖。”

2020年春节前夕,戴佳和查鹏收到了一份特殊的新年礼物——戴佳怀上了二胎,一家人沉浸在幸福喜悦之中。

“信息不对称、数据不安全、流程复杂……这正是互联网可以改造的地方。” 深圳回收宝科技有限公司(以下简称“回收宝”)创始人兼CEO何帆认为,二手手机市场潜力巨大,但目前产业体量小且慢热,如何利用好‘互联网+’深度挖掘市场,是未来行业发展的关键。

在西班牙,同样有不少人加入了#NoSoyUnVirus#(西班牙语“我不是病毒”)的网络运动,反击种族主义偏见。在不久前的马德里时装秀上,一名亚裔模特在走秀时,胸前用黑色油墨写上了“我不是病毒”,为亚裔正名。

受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响,不少海外华人乃至亚裔人群受到不公正对待。面对少数国家个别人和媒体连续出现不友善甚至辱华仇华言行,有亚裔网友在社交网站上发起“我不是病毒”行动,反对歧视亚裔群体。活动随即得到海外华人积极响应,并“接力”至海内外各大社交媒体平台,“全球连线”发出理性声音。

“我们一开始就意识到,光有‘回收’主业不行,必须打造线上线下全链条的产业模式。”回收宝合伙人熊洲说。

共同隐瞒“善意的谎言”

中新社记者 刘旭 刁海洋

部门负责人随即向报社党办的同志如实讲述了戴佳的实际情况,请求撤回之前的情况报告,并建议共同帮助查鹏隐瞒这个“善意的谎言”。最高检医务室得知这一信息后,很是感动。

截至记者发稿时,这段视频已经在中文社交网络上获得将近2万个“赞”和超过3000条评论。有网友留言说,“感谢这些理性的世界公民的理解和支持!让我们一起行动,让这个世界更健康更美好!”(完)

2019年7月,“爱回收”宣布完成新一轮融资,金额1.5亿美元,由老虎环球基金领投。京东第三次跟投,力撑其在电子产品回收唯一渠道伙伴。9月,“回收宝”完成C1轮融资,阿里是战略投资方。融资完成后,“回收宝”将联合“闲鱼”和其他阿里平台,重金投入线下渠道及场景建设。

直到一个小时后,戴佳收到来自丈夫一条轻描淡写的微信:“医院收治了疑似患者,按照要求,我需要在医院隔离两周,在此期间不能回家。”戴佳对平常跟自己有一说一的丈夫没有产生一丝怀疑,表示理解并叮嘱他照顾好自己。

纵观众多平台,主要有两种驱动模式:一是流量驱动的C2C模式,二是供应链驱动的C2B模式。前者以“闲鱼”“转转”为代表,后者以“爱回收”“估吗”“回收宝”等平台为代表。前者作为流量平台,在手机回收的垂直领域,主要通过与后者合作或投资控股获得对供应链的把控。因此,C2B型平台成为二手手机回收赛道中备受关注的“种子选手”。

标准化的建立是行业走向成熟的必经之路,在“深挖”新场景和新模式的同时,各平台也一直在做行业底盘能力建设,比如,检测标准化、服务标准化、流程标准化、数据清除标准化,让更多人参与进来。

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