پرسش‌های متداول پاسخ به سوالات رایج شما
در این بخش، پاسخ سوالات متداول و رایج درباره خدمات روان‌درمانی آنلاین همسخن را مطالعه کنید
آیا جلسات محرمانه هستند؟
بله، حفظ حریم خصوصی کاربران برای ما در اولویت است. تمامی جلسات با استفاده از پروتکل‌های رمزنگاری پیشرفته برگزار می‌شوند و هیچ‌گونه اطلاعات شخصی یا درمانی بدون رضایت شما در اختیار شخص یا نهاد دیگری قرار نخواهد گرفت. همچنین، متخصصان ما موظف به رعایت اصول اخلاقی و حرفه‌ای رازداری هستند.
چگونه می‌توانم متخصص خود را انتخاب کنم؟
پس از ثبت‌نام در پلتفرم، به فهرستی از متخصصان دارای مجوز و سابقه‌دار دسترسی خواهید داشت. هر درمانگر دارای یک پروفایل شامل اطلاعات تخصصی، سوابق کاری، زبان‌های قابل ارائه، و نظرات کاربران است. می‌توانید با بررسی این اطلاعات، مناسب‌ترین فرد را بر اساس نیازهای خود انتخاب کنید.
آیا امکان تغییر متخصص وجود دارد؟
بله. ما باور داریم که رابطه درمانی باید مبتنی بر اعتماد و احساس راحتی باشد. در صورتی که در طول مسیر احساس کردید نیاز به تغییر درمانگر دارید، می‌توانید از طریق پنل کاربری و با کمک تیم پشتیبانی، درمانگر خود را تغییر دهید. این امکان در بسته‌های چندجلسه‌ای مانند بسته‌های ۳ یا ۱۰ جلسه‌ای فعال است.
نحوه پرداخت چگونه است؟
ما برای راحتی کاربران داخل و خارج کشور، روش‌های پرداخت متنوعی را ارائه می‌دهیم. شما می‌توانید هزینه بسته‌ها را از طریق درگاه‌های امن بین‌المللی یا با استفاده از رمزارز USDT (شبکه TRC20) پرداخت نمایید. تمامی پرداخت‌ها به صورت رمزنگاری‌شده و کاملاً ایمن انجام می‌شوند.
روند استفاده از خدمات چگونه است؟
فرآیند شروع درمان در پلتفرم ما بسیار ساده و کاربرپسند طراحی شده:
ثبت‌نام
در عرض چند دقیقه حساب کاربری بسازید و اطلاعات خود را کامل کنید.
انتخاب درمانگر
با مرور پروفایل‌ها، درمانگر مورد نظر خود را متناسب با نیازتان انتخاب نمایید.
رزرو جلسه
زمان مناسب را انتخاب کرده، جلسه را رزرو کنید و پرداخت را انجام دهید.
شروع درمان
در تاریخ مشخص‌شده، وارد جلسه آنلاین شوید و در محیطی امن و خصوصی درمان خود را آغاز نمایید.
اگر تراپیست هستم، چگونه می‌توانم با پلتفرم همکاری کنم؟
اگر روان‌درمانگر حرفه‌ای هستید و علاقه‌مند به همکاری با پلتفرم ما، کافی است فرم موجود در صفحه‌ی "همکاری با ما" را تکمیل کرده و مدارک لازم را ارسال نمایید. پس از بررسی سوابق شما، قرارداد همکاری دیجیتال ارسال می‌گردد و پس از امضا، فرآیند آموزش اولیه و فعال‌سازی حساب کاربری‌تان آغاز خواهد شد.
آیا برای جلسات نیاز به نرم‌افزار خاصی دارم؟
خیر. برای شرکت در جلسات تنها نیاز به یک مرورگر به‌روز و اتصال اینترنت پایدار دارید. پلتفرم ما از طریق دسکتاپ، لپ‌تاپ، و موبایل قابل دسترسی است و نیازی به نصب برنامه جانبی ندارد.
آیا جلسات شامل پشتیبانی بین جلسات هم می‌شود؟
در بسته‌های ویژه، امکان پشتیبانی بین جلسات از طریق پیام‌رسان داخلی پلتفرم فراهم است. این پشتیبانی با رعایت محدودیت‌های زمانی مشخص انجام می‌شود و هدف آن حفظ پیوستگی درمان است.
سوال دیگری دارید؟
اگر پاسخ سوال خود را در بالا پیدا نکردید، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید